Frakt och Returer
Fraktalternativ
Vi erbjuder flera fraktalternativ för att passa dina behov:
- Standardfrakt: 3-5 arbetsdagar
- Expressfrakt: 1-2 arbetsdagar
- Hemleverans med uppsättning
- Utlämningsställe
Beställningar gjorda före klockan 14:00 på vardagar behandlas samma dag. Beställningar gjorda efter denna tid eller på helger behandlas nästa arbetsdag.
Fraktkostnader
- Standardfrakt: 49 kr
- Expressfrakt: 99 kr
- Fri frakt vid köp över 500 kr
- Hemleverans med montering: 299 kr
Leveranstider
- Sverige: 2-4 arbetsdagar
- Norge: 3-5 arbetsdagar
- Danmark: 3-5 arbetsdagar
- Finland: 4-6 arbetsdagar
Spårning av Beställning
När din beställning har skickats kommer du att få:
- Ett bekräftelsemejl med spårningsnummer
- Länk för att följa din försändelse i realtid
- Information om beräknad leveransdag
Leverans till Utlämningsställe
Du kan välja att få din beställning levererad till ett utlämningsställe nära dig. Vi samarbetar med:
- Postnord
- Budbee
- Instabox
Hemleverans med Montering
För större möbler erbjuder vi hemleverans med professionell montering. Vårt team:
- Monterar produkten på avtalad plats
- Tar med sig förpackningsmaterialet
- Säkerställer att allt fungerar korrekt
Ändring av Leverans
Du kan ändra leveransadress eller leveranssätt genom att:
- Logga in på ditt konto på vår hemsida
- Gå till ”Mina beställningar”
- Välja ”Ändra leverans”
Ändringar är möjliga fram till att beställningen skickas.
Mottagande av Leverans
När du tar emot din leverans, kontrollera att:
- Antalet paket stämmer med fraktsedeln
- Förpackningarna är intakta
- Inga skador syns på produkterna
Leveransproblem
Om du upplever problem med leveransen:
- Kontrollera spårningsinformationen
- Kontakta vår kundtjänst via formuläret på hemsidan
- Behåll originalförpackningen tills ärendet är löst
Ombud för Leverans
Om du inte kan ta emot leveransen kan du:
- Ge fullmaktsombud till någon annan
- Ändra till utlämningsställe
- Boka om leveransen
Fraktförsäkring
Alla våra leveranser är försäkrade mot:
- Stöld under transport
- Skador under hantering
- Förlust av paket
Återhämtning av Leverans
Om en leverans måste återhämtas:
- Vi kontaktar dig direkt
- Ordnar ny leveranstid
- Ersätter skadade produkter
Returpolicy
Returrätt
Du har 30 dagar öppet köp från det du mottagit din beställning. Du kan returnera varor i originaltillstånd med alla etiketter kvar.
Så här Returnerar du
- Logga in på ditt konto på vår webbplats
- Gå till ”Mina beställningar”
- Välj de varor du vill returnera
- Skriv ut returetiketten
- Lämna paketet på ett utlämningsställe
Returkostnader
- Returer inom Sverige: Gratis
- Returer från utlandet: 49 kr
- Vid felaktig leverans: Gratis retur
Villkor för Retur
- Varorna ska vara oanvända
- Alla originaletiketter ska sitta kvar
- Originalförpackningen ska vara i behåll
- Kvitto eller orderbekräftelse krävs
Återbetalning
När vi tar emot din retur:
- Bearbetar vi returen inom 3 arbetsdagar
- Betalar tillbaka beloppet inom 10 arbetsdagar
- Skickar en bekräftelse via e-post
Återbetalningssätt
- Betalning med kort: Återbetalning till kortet
- PayPal: Återbetalning till PayPal-konto
- Faktura: Banköverföring
Byte av Varor
Vi erbjuder möjlighet att byta varor:
- Till annan storlek eller färg
- Mot en annan produkt
- Beror på lagerstatus
Retur i Butik
Du kan returnera onlineköp i våra fysiska butiker. Ta med:
- Varorna i originalförpackning
- Kvitto eller orderbekräftelse
- Eventuell returetikett
Undantag för Retur
Vissa varor kan inte returneras:
- Underkläder och badkläder
- Strumpor
- Personliga hygienartiklar
- Parfym och kosmetika
Defekta Varor
Om du fått en defekt vara:
- Kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär
- Skicka bilder på felet
- Vi skickar en ersättningsvara direkt
Presentretur
Vill du returnera en present?
- Använd presentkortet som följde med
- Eller kontakta vår kundtjänst
- Vi hjälper dig med processen
Spårning av Retur
Du kan följa din retur:
- Via ditt konto på webbplatsen
- Med spårningsnumret på returetiketten
- Genom automatiska e-postuppdateringar
Retur för Outlet-varor
Outlet-varor kan returneras enligt samma villkor som ordinarie varor.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
För fler frågor om frakt eller returer, vänligen använd vårt kontaktformulär på vår webbplats.